1. Allgemeines
Da Reflix IPTV ein digitaler Dienst ist, gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen. Mit dem Erwerb eines Abonnements oder Testzugangs erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an.
2. Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, wenn:
- die Leistung (IPTV-Zugang) sofort erbracht wird
- der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass der Vertrag vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt
- er zur Kenntnis nimmt, dass dadurch sein Widerrufsrecht erlischt
Dies trifft auf alle Reflix IPTV-Dienste zu.
3. Bedingungen für eine Rückerstattung
Trotzdem bieten wir freiwillige Kulanzlösungen unter folgenden Bedingungen an:
- Der IPTV-Zugang konnte nicht aktiviert oder genutzt werden
- Es lagen technische Fehler vor, die nachweislich nicht behebbar waren
- Der Kunde hat den Fehler innerhalb von 24 Stunden nach Kauf gemeldet
- Ein Supportticket wurde erstellt und keine Lösung innerhalb von 48 Stunden angeboten
4. Keine Rückerstattung bei:
- Falscher Gerätekompatibilität (z. B. Gerät unterstützt kein IPTV)
- Verwendung nicht empfohlener Apps oder Player
- Nutzung ohne VPN in gesperrten Ländern
- Verstoß gegen die AGB oder Weitergabe von Zugangsdaten
- Ablauf der Gültigkeitsdauer eines Testpakets oder gebuchten Abos
5. Ablauf einer Rückerstattung
Sollten Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an:
📧 support@reflexsatiptv.fun
Betreff: Rückerstattungsanfrage + Bestell-ID
Fügen Sie ggf. Screenshots oder Fehlerbeschreibungen bei.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen. Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel (z. B. PayPal, Kreditkarte, Krypto).
6. Testphase & Empfehlungen
Wir bieten kostenlose Testversionen (48 Stunden oder 7 Tage) an, damit Sie den Dienst risikofrei ausprobieren können. Bitte nutzen Sie diese Möglichkeit vor dem Abschluss eines langfristigen Abos.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung oder Support erreichen Sie uns unter: